Questions fréquentes Commandes & Livraisons

Commandes

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?

  Le paiement sur BonsChocolatiers se fait à la commande et une large gamme de moyens de paiement est acceptée: cartes bancaires, American Express, PayPal, Apple Pay.

  

• Puis-je ajouter un message personnel ?

  Oui, vous pouvez ajouter un message personnel à la commande, par exemple pour souhaiter un anniversaire. Renseignez-le sur la page Panier, le Chocolatier l'ajoutera dans le colis.

• Puis-je faire un cadeau ?

  Oui vous pouvez faire livrer les Chocolats à la personne de votre choix à son domicile, bureau ou résidence.

  Les factures ne sont jamais mises dans les colis à destination de la France et des pays de l'Union Européenne. Pour les pays avec passage de douane (Royaume-Uni, Suisse, ..), une facture sera ajoutée à l'extérieur du colis pour respecter les contraintes douanières.

Livraisons

• D'où partent les Chocolats ?

  Les Chocolats sont expédiés directement par les Chocolatiers à l'adresse que vous avez choisie. Cela garanti la fraicheur des Chocolats.

  Cela veut aussi dire que si vous commander des Chocolats chez deux Chocolatiers différents, vous recevrez deux colis.

• Puis-je faire livrer à une autre personne ?

  Oui, BonsChocolatiers vous propose de faire livrer à qui vous voulez, famille, amis, relations professionnelles. A domicile, au bureau, en point relais, en résidence.

  Pour les livraisons en entreprise, hôpital, maison de retraite, .. veillez à bien préciser le service ou le numéro de chambre pour éviter la perte des colis après livraison à l'accueil.

• Vers quels pays livrez-vous ?

  BonsChocolatiers fait livrer en France métropolitaine toute l'année. En Europe, la liste des pays livrés évolue en cours d'année en fonction des conditions météo.

  Actuellement nous livrons vers: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède.

  Ces pays sont temporairement suspendus: n/a.

• Et les retours ?

  Les Chocolats étant des denrées alimentaires périssables, les retours ne sont pas acceptés.

  Si une livraison ne peut aboutir (refus, absence) ou si une commande n'est pas retirée en point relais dans les délais (généralement une semaine), le colis est retourné au Chocolatier qui ne pourra pas remettre les produits en vente. Ils ne vous seront donc pas remboursés.

• Quels modes de transport ?

  BonsChocolatiers propose le plus souvent les livraisons par Chronopost, DHL et UPS. A Domicile et en Point Relais.

  Les transporteurs disponibles peuvent être différents sur certains pays et / ou à certaines périodes de l'année. En France au mois d'Août par exemple, seules les livraisons en Chronofresh (température garantie) sont proposées.

  Ci-dessous les transporteurs actuellement proposés pour les livraison vers: France.

  • Changer le pays

Transporteurs

Voici les transporteurs actuellement proposés pour les livraison vers: France.

Comme il y aura autant d'expéditions que de Chocolatiers dans votre Panier, les frais de livraison et les seuils de gratuité seront multipliés par le nombre de Chocolatiers.

• Chronopost Domicile France

  

  Sous 3 jours ouvrés.

  Pour 1 Chocolatier: 9.90€ Gratuit dès 80.00€ de commande.

• Colissimo Domicile France

  

  Sous 5 jours ouvrés. Par La Poste.

  Pour 1 Chocolatier: 10.90€ Gratuit dès 100.00€ de commande.

• UPS Domicile Standard France

  

  Sous 5 jours ouvrés.

  Pour 1 Chocolatier: 10.90€ Gratuit dès 100.00€ de commande.

• Chronopost Point Relais France

  

  Sous 3 jours ouvrés.

  Pour 1 Chocolatier: 5.90€ Gratuit dès 60.00€ de commande.

Questions diverses

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  Bonne question ! Nous avons fait le choix le plus respectueux et n'utilisons que des cookies strictement nécéssaires, sans besoin de consentement. Pas de cookies publicitaires ou de réseaux sociaux.

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